QSoft olarak, müşteri deneyiminin geleceğini şekillendiren önemli bir etkinliğe sponsor olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Sonitel tarafından düzenlenen ve “AI ile Geleceğin Çağrı Merkezi” başlıklı panel, sektördeki gelişmeleri ve yapay zekânın müşteri hizmetleri üzerindeki etkilerini ele alarak, çağrı merkezi teknolojilerinin geleceğine ışık tuttu.
Kurucumuz ve CTO’muz Murat Çim, panelde yapay zekâ destekli dijital asistanların çağrı merkezlerindeki dönüşüm gücüne dair önemli bilgiler paylaştı. QSoft olarak, WhatsApp üzerinden çalışan AI destekli chatbotlarımızın, müşteri etkileşimlerini nasıl dönüştürdüğünü ve bu süreçte elde edilen başarıları örneklerle aktardık.
Bu panel, AI teknolojilerinin müşteri hizmetleri süreçlerinde nasıl devrim yarattığını ve çağrı merkezlerinin verimliliğini artırarak, müşteri memnuniyetini nasıl en üst düzeye çıkarabileceğini bir kez daha gözler önüne serdi.
Etkinlikte yer almak, bizlere ilham kaynağı oldu ve müşteri deneyiminin geleceği hakkında daha fazla fikir sahibi olmamızı sağladı. Bu değerli organizasyon için Sonitel ekibi başta olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederiz.
